烟台芝罘区：抓住关键小事 办好民生大事

民生无小事，枝叶总关情。居民心中的“急难愁盼”不是小事，是关乎居民日常生活、居住是否幸福的重要方面。近日，烟台芝罘区多街道社区从“小事”抓起，让这些“小事”变成改善居民生活的“大事”。

“地面渗水了！”近日，毓璜顶街道文化苑社区接到居民反映后，第一时间安排网格员到达现场。经过初步查看并未找到渗水原因，社区工作人员积极联系自来水公司和500供热公司到现场进行勘查，逐一排查渗水原因和事故隐患。经过专业人员现场规划，克服种种不利条件，最终确定最快的维修方案。文化苑社区此次积极协调有关单位部门进行抢修，不仅使管道老化漏水的问题得以及时处理，也让居民生活环境得以改善。维修结束后，社区工作人员还协助工人一起填土恢复路面，督促尽早硬化，避免对居民日常出行造成隐患。同时提高社区的凝聚力，真正把居民的糟心事办成暖心事，把脚下的隐患点铺成一条安心路。

近日，市自来水公司接到大海阳社区党群服务中心热线，辖区内大海阳东街19号楼出现房屋渗水情况，自来水公司维修师傅第一时间赶到漏水现场，经过近一个小时的检测，成功找出漏水点位，并通知房主立即进行维修，帮助居民解决实际困难，认真负责的工作态度得到住户们的连声称赞。

大海阳东街19号楼多户居民家中出现不同程度的漏水问题，渗水点隐蔽，渗漏半个多月，居民仍未找到原因。市自来水公司接到社区反映后立即安排工作人员和车辆到达现场，经过水表检查、走访观测漏水居民家中渗漏位置，基本确定漏水位置位于六楼，经过专业检漏定位仪器测定后，确定跑水管线具体漏点位于六楼居民家中的热水器出水阀。在房主的配合下，立即联系水暖工人进行管线维修。最终在自来水公司维修师傅和居民的共同努力下，大海阳东街19号楼漏水问题得到妥善解决。

上车门社区网格员在走访中发现社区文体广场地砖损坏、地面破损、道路坑洼、积水严重等问题。究其原因，一方面是由于广场受用群众较多，年久失修；另一方面是有不少外来人员开车出入广场、私自停车碾压道路，导致地面下沉、地砖破损，存在严重的安全隐患。上车门社区只有一处休闲广场，是居民进行文体活动的主要场所。为进一步改善广场现状，社区工作人员联合施工方多次进行实地调研，经共同协商后确定改造方案和施工时间。经过维修师傅数天紧锣密鼓的施工，对破损地砖进行了更换，同时清理淤泥和落叶、排空积水、重新修砌排水水道，社区文体广场焕然一新。上车门社区居民孙阿姨说：“社区小广场之前坑坑洼洼很容易摔倒，尤其是下过雨之后更是没法走，现在修复好了，我们又能来这拉家常了。”

近期，中正社区接到居民反映，本户已经于10月将暖气费交给物业，但物业一直没有去试压，居民希望物业能尽快安排试压并供暖。中正社区网格员得知此事后，立刻与中正物业沟通此事，询问原因并探讨解决对策。经过网格员的详细了解得知，中正公馆针对供暖的老用户已于10月早些时间统一进行了试压，而针对新用户，于11月3日派工作人员上门为新用户进行试压，后期再新增的用户需供暖单位审核完成后，给物业提供名单，物业会按照名单上门为新用户试压，而该居民就是属于后期新增的用户范围。中正社区网格员向该名居民转达了与物业核实的结果，协调物业早日为居民解决供暖问题，并持续跟进事情的进展。几天后，网格员陪同物业到居民家中进行试压，顺利供上了暖，居民对社区及网格员表示感谢。（王樱桔）