燕喜堂荣获“2021山东十大知名服务品牌”

山东燕喜堂医药连锁有限公司成立于1998年，总部位于山东半岛最东端的威海市业务范围包括零售连锁及批发配送。经过二十余年的跨越式发展，目前拥有1000多家终端零售连锁药店，批发业务覆盖山东威海、烟台、潍坊地区，员工总数4500余人，服务会员人数300多万，战略合作伙伴逾400多家，2021年销售总额突破17亿元，是胶东半岛医药连锁行业领军企业。

 

 

燕喜堂匠心坚守、不断跨越，积极提升专业力、商品力、创新力。开展糖尿病、高血压等慢病管理服务；以传承中国中医药文化为己任，大力发展中医药产业，开设了产地直采的中药饮片、专业的中医诊疗全方位服务的燕喜堂国医馆；抢抓“互联网+”战略机遇，积极发展医药电商平台，线上线下互通互联，依托众多的实体药店建立“药急送”O2O服务模式；突破固有商业模式，形成平价健康大卖场、超市店中店、国医馆、城市社区店、乡镇店、DTP大药房多种业态融合并存的新运营模式。燕喜堂智慧药房获得"山东省新旧动能转化重大项目库优选项目”；不断整合先进的互联网技术，基于物联网技术的医药流通新技术创新中心荣获山东省发改委颁发的“山东省服务业创新中心”荣誉称号；不断精进物流体系，天福医药物流中心是山东省首家现代化医药物流。燕喜堂正以宏伟的气魄开启属于自己的医药健康新时代。

 

 

 

燕喜堂自2015年进军药品新零售，近两年来，保持持续增长趋势，用户复购率较高，初代用户粘性已经形成，对于新特药、罕见病用药、跨境药品来说，新零售将是重要渠道，缓解找药难、购药难问题。疫情期间，燕喜堂自营平台快速发展，在O2O渠道无法发力的情况下，燕喜堂自营平台充分发挥网上购药便利性的优势，燕喜堂自主配送，将药品准时送达顾客手中。2022年上半年，公司探索智慧药房发展新模式，在南大街开设的智慧药房，通过无人售药机的模式，在这里能买到包括常用药、处方药和医疗器械在内的1500余种产品，基本能满足市民日常用药及慢病用药需求。除此之外还将“常规药店”和“智能化运营”相结合，提供远程问诊。

 

多年来，燕喜堂一直探索创新发展模式，与龙军推拿展开合作，成立烟台燕喜堂龙军推拿理疗有限公司。公司以中华传统养生文化为底蕴，以“中医推拿+康复疗养”为特色，涵盖中医、推拿、针灸、理疗、康复为特色，集医疗、预防、保健于一体的专业理疗机构，弘扬传统文化，服务大众健康。为更好地传承发扬中医药文化，满足市民朋友的健康养生需求。燕喜堂龙军推拿理疗有限公司符合行业大健康趋势的战略，西医药、中医药、中医保健理疗，将来势必会成为人民生活不可或缺的一部分，具有庞大的消费市场和刚性需求，是公司为适应大健康行业长远发展迈出的重要一步，是增强药店服务的积极探索，更是行业创新发展的勇敢尝试。

燕喜堂践行“尊重和善待每一位员工和客户”的企业核心价值观，坚持“以人为本，诚信经营”的企业宗旨，秉承“健康的您，幸福的家”的服务理念和“为顾客创造价值”的企业使命，铸就了鲜明的企业精神——创新、责任、务实、团队、健康，以推动地区健康产业发展为己任，积极承载社会责任。

企业文化是企业发展的不竭动力，燕喜堂在二十余年的发展历程中，不断提炼和总结，形成了具有浓厚文化特色的三大企业文化：家文化、部队文化、学校文化。

 

家文化
 

一碗饭、一条心、一股劲，一个目标，一起拼。

家文化体现着和睦、团结的氛围，体现着友爱、关怀的温暖，体现着主人翁的精神。为全体家人营造像家一般温暖的感觉，让所有员工找到归属感，并以家人团结的姿态去面对事业发展中的问题。你的事就是我的事，一碗饭、一条心、一股劲，一个目标，一起拼。

 

公司每年定期走访困难员工，组织优秀员工父母旅游，举办春节联欢晚会，开展员工家庭日、亲子夏令营、亲属聚餐日等活动。

 

部队文化
 

是，保证完成任务，没有任何借口。

企业发展过程中吸收部队文化管理精髓，通过军事化管理打造军人般的执行力，为实现公司的历史使命、战略任务、企业愿景、工作目标而努力奋斗，塑造员工军人般过硬的思想作风，忠诚于公司、忠诚于客户，恪尽职守、尽职尽责，具备崇高的使命感、荣誉感和责任感，同时具有远大的理想和坚定的信念。

 

 

部队文化的内涵是：忠诚、敬业、乐于奉献，令行禁止，强烈的团队精神。燕喜堂的每位员工入职后都会经历新员工军训、徒步，公司每年还会组织行政员工及店长徒步（30 公里）、中高管沙漠、戈壁行（60 公里）及特色拓展活动。

 

学校文化
 

一切为学习让路，养成终身学习的习惯；建立学习型的组织和团队。

创新驱动发展。做好创新型组织必须建立一个学习型团队，学习型组织和团队不一定是创新型组织和团队，但创新型组织和团队一定是学习型组织和团队。努力促使员工成为学习型人才，塑造终身学习、全员学习的理念，形成良好的学习氛围，无论是普通员工还是部门管理者都要全心投入学习。把学习和工作融为一体，把学习贯彻到企业全部活动和行为之中。

 

公司于 2010 年成立燕喜堂商学院，全年共投入资金约 500 万元，用于员工培训与再学习，新员工需接受系统培训合格后方可上岗。公司定期组织内部培训与外部专业培训（如专业知识培训、精英店长训练营、中高管 MBA 班等），全面提升一线人员营销服务技能与公司管理者的管理水平，为公司的可持续发展提供人才保证。

 

 

神州百年，沧海横流。山东燕喜堂传承百年文化，作为烟威医药连锁的龙头，公司每年都会组织公司员工为儿童福利院献爱心，为福利院的孩子送去健康，启动 “红色药品绿色回收”活动。如今，参与回收的家庭已达到100余万户，将回收的价值300余万元30余吨过期药品销毁，此举既有利于市民用药安全，也净化了药品市场环境。

 

 

通过一系列公益活动，向社会弱势群体捐款捐物500余万元，同时作为威海知名企业， 在大灾面前，燕喜堂坚守信念，勇担责任，义无反顾的为社会奉献爱心，传递正能量，得到了社会各界的一致赞许和好评。

 

2018年9月山东燕喜堂医药连锁有限公司出资200万成立燕喜堂公益基金会，并在9月19日燕喜堂20周年盛典晚会上，公司高层以及全国医药生产企业和医药连锁行业代表正式启动燕喜堂公益基金会，将慈善贯彻到底，提取每个客单中的一分钱贡献慈善事业。

 

 

同时公司坚持开展了“名医下乡义诊送药活动”、“关爱白血病儿童”、“关爱环卫工人”、“关爱空巢老人活动”等，至今投入500多万元用于公益事业。2020年疫情至今，公司总部协调各方资源，调度口罩、消毒液、酒精等防疫物资和急用必备药品。公司管理人员连夜奔赴公司、入住宿舍，方便指挥工作，成立疫情防控指挥小组，保障商品配送和社区居民用药。燕喜堂作为定点保供药店，还承担了政府防疫物资储备、临时调度、保障供应、疫情哨点的职能。截止2022年5月，山东燕喜堂向烟台、威海、潍坊、武汉及各疫情地区合计捐赠260多万元的防疫物资，承担社会责任已经深深地烙印在燕喜堂的成长轨迹上。

 

凭借质量优良的药品，热情周到的服务，改革创新的气魄，燕喜堂获得了烟威消费者的信赖，得到了有关政府部门及社会各界朋友的支持和认可，先后荣获山东省第九届消费者满意单位、威海市消费者满意单位、爱心榜样企业、最具爱心慈善企业、最具亲和力健康品牌、企业信用评价3A级信用企业，中国医药物资协会副会长单位、山东药店联盟理事长单位、威海市诚信建设优秀单位、威海市诚信经营示范单位等荣誉。

 

 

责任燕喜堂，诚信引航，传承医药济世宏愿，在医药转型相关政策的指引下，公司将不断探索发展，充实新鲜血液，创新活力，提升经营管理水平，加速燕喜堂体制的创新与升级，秉承时代的足迹，继往开来，不断前进。

 

 

如今，燕喜堂为自己提出了更高的目标，除了立足胶东半岛，未来将向山东省其他地区辐射发展，致力于建设高效率、高水平的团队，升级物流配送产业，不断提高市场占有率，在国家良好政策的引导下和有关政府部门的大力支持下以及社会各界朋友、消费者的关怀和帮助下，燕喜堂必将实现“让燕喜堂成为家喻户晓的健康品牌”的伟大愿景。

 

附：子公司简介

 

一、喜燕万家公司简介

 

威海喜燕万家商贸有限公司成立于2020年，是山东燕喜堂集团倾力打造的新业态。

公司成立初期已确定发展模式与经营业态，线上线下同步发展，目前已建立完善线上销售系统，目前美团、饿了么也已入驻，自建小程序，视频号，抖音直播等。同时经过一年的发展，目前喜燕万家还拥有实体门店18家，覆盖服务40多个社区，让最优质的产品以最便捷最快的速度到达门店、达到顾客手中。

未来三年，燕喜堂1000多门店将成为喜燕万家小程序的前置仓或团长，将满足所有营业网点居民会员的日常生活所需，喜燕万家的新零售将和燕喜堂的新零售充分融合，实现购药、一日三餐生活必需品的一站式购齐。

线下商超将以多业态模式、城乡结合模式、区域网络化模式进行迅速扩张，抢占市场，2021年威海市场已布局门店18家以上。

企业发展品质保证——农产品产地直采，喜燕万家积极贯彻国家“十二五”期间关于农超对接的相关工作部署，积极开展农副产品场地直供，目前拥有泊于草莓基地、文登苹果基地、乳山大姜基地、莱西马连庄甜瓜基地，并开展了多场农超对接活动，进一步加强主产区和主销区合作。

发展连锁物流先行，喜燕万家成立初期，就已经在物流仓储、配送方面投入了大量的资金，为后期门店的快速扩张做准备。现代化冷链设施完备：2020年5月30日竣工的5000多平米的生鲜物流仓库，冷链系统完善，可存储各种低温冷冻肉制品、海鲜产品、速冻水饺汤圆、各种低温冷藏水果等，总容量100多吨。可同时满足100多家店面的日常配货所需。

如今，喜燕万家为自己提出了更高的目标，致力于建设高效率、高水平的团队，升级物流配送产业，不断提高市场占有率，在国家良好政策的引导下和有关政府部门的大力支持下以及社会各界朋友、消费者的关怀和帮助下，喜燕万家必将为威海的居民生活保障做更大的贡献。

 

二、威海天福医药物流中心简介

威海市天福医药有限公司，成立于2004年，注册资本2000万元，为非上市股份有限公司，主营业务为药品、保健品、医疗器械、消杀用品、中药饮片批发等，为山东省医药产业化龙头企业。股东山东燕喜堂医药连锁有限公司为山东连锁药店领军企业、诚信经营示范单位、连锁药店前30强企业，配送范围涵盖整个山东省。

2012年，公司创新发展，优化战略目标，进行资源整合，投资1.2亿元兴建信息化、自动化高度集中的现代化医药物流基地，规划总建筑面积2.1万平方米。其中，一期工程约2万平方米，于2014年9月投入使用。2016年11月，物流二期高架库正式启用，面积约2000平方米，配有1500多个托盘存储货位，存储能力达4万件商品。天福医药物流于2014年11月通过山东省食品药品监督管理局GSP质量认证，同时，于2018年8月通过山东省食品药品监督管理局审查，成为威海唯一一家药品现代物流企业。2019年开展第三方医药物流业务。

物流中心全部采用条形码、二维码数据存储和读取技术，建立了自动化实时仓库管理系统，实现了数据的实时传输，提高了工作效率。目前使用的智能拣选车，一次可以拣选多个客户所需货品，所有拣货员在分拣过程中，根据平板电脑上的信息提示，按照规划的“Z”字形路线，在不同的区域内同时进行拣选，全程不走回头路，保证满载率。整个流程合理简洁，快速高效，节省了运作时间，提高了拣选效率。

日均进出库流量达4500余件商品，400多万元，其中，零库作业区常态情况下，日均拣货订单行数43000、日人均小时拣货220笔数，日人均复核450余笔，差错率0.01%，全程和门店实行信誉对接，保证燕喜堂1000多家连锁门店的配送需求。

随着新《药品管理法》和《山东省药店分类分级管理规定》的出台，药品零售企业配送均需由现代医药物流企业配送，公司的配送业务急剧增加。目前物流中心的库容量已经无法满足公司日益发展壮大的发展速度，公司拟投资6000万元建设物流三期仓储项目，规划建筑面积12000平方米，满足配送山东省的仓储物流需求。